01. Anda sedang melayani pelanggan, tiba-tiba ada telepon penting dari keluarga. Sikap Anda...

A. Mengangkat telepon sebentar lalu lanjut melayani. B. Meminta izin ke pelanggan untuk mengangkat telepon. C. Mengabaikan telepon dan fokus menyelesaikan pelayanan. D. Meminta rekan kerja menggantikan pelayanan sebentar. E. Langsung mengangkatnya karena khawatir keadaan darurat.

02. Rekan kerja Anda melakukan kesalahan yang membuat tim ditegur atasan. Anda...

A. Menjelaskan kepada atasan bahwa itu bukan kesalahan Anda. B. Mengajak rekan tersebut berdiskusi untuk memperbaiki kesalahan bersama. C. Memarahi rekan tersebut karena merusak citra tim. D. Menerima teguran tersebut dan berjanji akan lebih teliti kedepannya. E. Menunggu rekan tersebut mengakui kesalahannya sendiri.

03. Anda ditempatkan di daerah yang adat istiadatnya sangat berbeda dengan Anda. Anda akan...

A. Berusaha mempelajari dan menghormati adat setempat. B. Tetap memegang teguh adat sendiri dan cuek dengan lingkungan. C. Menghindari interaksi yang terlalu dalam dengan warga lokal. D. Bersikap sopan dan mengikuti kegiatan warga seperlunya. E. Meminta pindah tugas ke daerah asal yang lebih nyaman.

04. Pekerjaan Anda sangat menumpuk, namun jam kantor sudah selesai. Anda...

A. Langsung pulang karena sudah jamnya istirahat. B. Menyelesaikan pekerjaan tersebut hingga tuntas meski lembur. C. Melanjutkan pekerjaan esok hari dengan datang lebih awal. D. Menyelesaikan tugas yang paling prioritas baru kemudian pulang. E. Membawa sisa pekerjaan tersebut untuk dikerjakan di rumah.

05. Kantor menerapkan sistem absen digital baru yang membingungkan. Sikap Anda...

A. Meminta kantor kembali ke sistem manual saja. B. Menunggu diajarkan oleh rekan kerja yang lebih muda. C. Mempelajari panduannya secara mandiri dan mencoba menggunakannya. D. Mengajak rekan kerja lain untuk mengikuti pelatihan sistem baru. E. Mengeluh kepada bagian IT karena sistemnya menyulitkan.

06. Anda melihat rekan kerja dari divisi lain kesulitan membawa banyak dokumen. Anda...

A. Membantu membawakan dokumen tersebut jika searah. B. Berpura-pura tidak melihat karena sibuk. C. Memberitahu petugas keamanan untuk membantunya. D. Segera membantu membawakan tanpa memikirkan tujuan Anda. E. Memberi semangat agar dia kuat membawanya.

07. Seseorang menawarkan hadiah agar berkasnya dipercepat prosesnya. Anda...

A. Menerimanya asalkan tidak ada orang yang tahu. B. Menolak dengan tegas dan menjelaskan prosedur yang berlaku. C. Menerima dan membaginya dengan rekan kerja lain. D. Melaporkan orang tersebut kepada pihak yang berwajib. E. Menolak dengan halus dan mempercepat berkasnya tanpa imbalan.

08. Saat sedang mengerjakan proyek penting, listrik padam. Anda akan...

A. Berhenti bekerja dan mengobrol dengan rekan lain. B. Mengeluh karena pekerjaan jadi terhambat. C. Mencari alternatif lain (seperti hotspot/laptop) agar tetap produktif. D. Menunggu listrik nyala sambil mengerjakan tugas administrasi manual. E. Izin pulang awal karena tidak bisa bekerja maksimal.

09. Anda ditunjuk menjadi ketua tim, namun ada anggota yang lebih senior. Anda...

A. Merasa sungkan dan menyerahkan keputusan pada yang senior. B. Tetap memimpin dengan profesional dan menghargai masukan senior. C. Bersikap otoriter agar dihormati oleh anggota senior. D. Mendiskusikan pembagian tugas agar semua merasa dihargai. E. Meminta atasan untuk mengganti Anda dengan yang lebih senior.

10. Ada rekan kerja yang sering menyebarkan berita kebencian di grup WA. Anda...

A. Ikut menyebarkannya agar dianggap kompak. B. Mengingatkan secara personal agar bijak dalam berbagi informasi. C. Keluar dari grup tanpa memberikan alasan apa pun. D. Melaporkan konten tersebut kepada admin atau atasan jika melampaui batas. E. Mendiamkan saja karena merasa itu urusan pribadinya.